Salgs- og leveringsbetingelser

Dette dokument er kun til hjemmesiden og gælder kun for forbrugerkøbog er derfor kun baseret på Lov om forbrugerkøb. I aftaler mellem virksomheder, kommuner osv. købeloven der gælder.

Generelt

Disse salgsbetingelser gælder for salg af vores varer. Salgsbetingelserne udgør sammen med din ordre, der er bekræftet via en ordrebekræftelse, det samlede aftalegrundlag for købet.

Forbrugerkøb reguleres bl.a. af disse love:

  • Lov om forbrugerkøb
  • Annulleringsloven
  • Lov om markedsføringspraksis
  • Lov om e-handel

Derudover er dine personlige data beskyttet af persondataloven, og der er mere information om dette på lovdata.no, hvis du vil vide mere om dine rettigheder og forpligtelser i forbindelse med forbrugerkøb.

Parter

Sælger er Norsk Akustikksenter AS, som i det følgende omtales som "vi" eller "os". Køber er den person, der er angivet som køber i ordren, og som i det følgende omtales som "du", "dig", "din" eller "din".

Bestilling

Din ordre er bindende, når ordren er registreret og bekræftet af os. Vi er også bundet af din ordre, hvis den ikke afviger fra, hvad vi tilbyder i vores onlinebutik. Du har dog ret til at fortryde købet i henhold til fortrydelsesloven, se afsnittet "Fortrydelse" nedenfor. "Fortrydelsesret" nedenfor. For bestilte varer må vi tage forbehold for forsinkede leveringstider og udsolgte situationer. Når vi modtager din ordre, bekræfter vi ordren og sender dig automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Læs venligst ordrebekræftelsen omhyggeligt, når du modtager den, og kontroller, om ordrebekræftelsen er i overensstemmelse med ordren. Når du bestiller til en anden modtager end den kundeprofil, der er registreret, skal du være opmærksom på, at den person, der er angivet som kunde, er ansvarlig for ordren i sin helhed.

Information i onlinebutikken

Vi bestræber os på at give vores kunder så præcise oplysninger om vores produkter som muligt. Vi forbeholder os dog retten til at lave skrive-/trykkefejl i vores onlinebutik. Desuden forbeholder vi os ret til at kontakte dig og foreslå et andet produkt eller annullere din ordre eller en del af den, hvis produktet er udsolgt.

Priser

Alle vores priser er angivet med og uden moms. Den samlede pris for købet vil fremgå før den endelige betaling og inkluderer alle udgifter forbundet med købet såsom forsendelse, emballage osv. Hvis den angivne pris er et estimat, forbeholder vi os ret til at ændre prisen i overensstemmelse hermed.

Betaling og betingelser

Betaling sker via faktura. Du vil modtage en faktura fra os efter din bestilling. Fragten beregnes og tilføjes ordrebekræftelsen, medmindre andet er aftalt. Medmindre andet er aftalt, afsendes varerne, når fakturaen er betalt. Sælger forbeholder sig ejendomsretten til varerne, indtil den fulde købesum er betalt i overensstemmelse med lov om salgspant. I tilfælde af forsinket betaling pålægges et rykkergebyr og morarenter.

Levering og forsinkelser

Levering af produkterne sker på den måde og på det sted, der er angivet i ordrebekræftelsen. Vi bærer risikoen for produkterne, indtil de er overtaget af dig, dvs. når du har taget produkterne i besiddelse. Varerne skal opbevares på et tørt og sikkert sted. Hvis levering af produkterne forsinkes, vil vi informere dig, så snart vi er opmærksomme på det, sammen med oplysninger om, hvorvidt og hvornår levering kan finde sted, eller om produktet/produkterne er udsolgt. Afhængig af varens art og forsinkelsens længde kan du efter omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve levering, kræve erstatning eller hæve aftalen. I overensstemmelse med den norske købelov.

Undersøgelse af produkterne

Ved modtagelse af varerne kontrolleres emballagen og mængden i forhold til den vedlagte følgeseddel. Hvis der er synlige skader på emballagen og varerne under transporten, skal dette rapporteres til chaufføren. med det samme. Tag billeder som dokumentation. Fragtfirmaet hæfter derefter for eventuelle skader på varerne. Hvis der er mangler ved leverancen, skal fragtfirmaet straks underrettes. Skader (inkl. fotodokumentation) og eventuelle mangler skal sendes til os pr. e-mail.

Dine rettigheder i tilfælde af fejl og mangler (reklamationer)

Hvis der er fejl eller mangler ved produkterne, kan du efter omstændighederne kræve afhjælpning af fejlen, omlevering, afslag i prisen, erstatning eller ophævelse af købet. Manglen skal foreligge, når du tager produkterne i besiddelse. Meddelelse om fejl og mangler ved produkterne kan gives skriftligt til os. Dette skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Af hensyn til bevisførelsen anbefaler vi, at reklamationer sendes til os skriftligt. Vi bekræfter modtagelsen af alle reklamationer skriftligt.

Konsekvenser af ikke-leverede materialer

Kunden/kontaktpersonen er ikke til stede eller ikke tilgængelig på det oplyste telefonnummer. Fragtfirmaet kører en omvej, varerne kan ikke leveres og returneres til lageret. Omkostninger i forbindelse med en sådan begivenhed dækkes ikke af fragtfirmaet eller af os. Du vil blive opkrævet ekstra omkostninger for vejafgift og omlevering. Hvis dette resulterer i yderligere omkostninger såsom leje af lager, vil du som kunde blive opkrævet.

Uafhentede varer - lagerleje  

Efter meddelelse om, at varen/varerne er ankommet, skal de leveres/afhentes inden for 3 dage. Vi modtager besked fra fragtfirmaet om uafhentede varer. Der sendes en påmindelsesmail til dig. Fragtfirmaet beregner lagerleje fra dag 3. Lejen afhænger af forsendelsens volumen/vægt og antallet af dage.

Ret til annullering

Fortrydelsesloven giver dig ret til at fortryde dit køb. Fortrydelsesretten kræver, at du giver os besked senest 14 dage efter, at du har modtaget leverancen (fortrydelsesfrist). Hvis du ikke har modtaget en fortrydelsesformular enten i ordrebekræftelsen (link) eller ved levering af produkterne, forlænges fristen til 12 måneder. For at fortrydelsesretten kan udnyttes, skal produktet leveres til os i samme mængde og i samme stand, som du modtog det. Absorbenter er skrøbelige, og derfor kan ødelagte pakker ikke returneres. Kun hele, ubrudte kasser. Returnering skal meddeles skriftligt. Alle produkter skal returneres til os inden for rimelig tid. Eventuel returforsendelse skal betales af dig. Du bærer risikoen for transporten til os. Varerne kontrolleres ved modtagelsen. Der krediteres for ubeskadigede varer. Ingen returret på specialproduktion og print. Vi er forpligtet til at refundere dig, hvad du har betalt for varen. Tilbagebetalingen skal ske senest fjorten dage efter, at vi har modtaget varen fra dig. Produktet skal returneres til os i original emballage sammen med en udfyldt fortrydelsesformular. Yderligere oplysninger om, hvordan du udøver din fortrydelsesret, findes i fortrydelsesformularen.

Afbestillingsformular Privatkunder

Oplysninger om privatlivets fred

Ifølge loven skal vi bede om dit samtykke til at behandle oplysninger om dig, såsom dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Alle oplysninger, der gives til os, eller som vi modtager, når du besøger vores hjemmeside, vil blive behandlet af os i vores egenskab af persondataansvarlig. Oplysningerne vil blive brugt til at gøre det muligt for os at opfylde vores forpligtelser over for dig, til at informere dig om tilbud inden for dine personlige interesseområder og i forbindelse med markedsføring relateret til vores tjenester. Vi vil aldrig tillade en tredjepart at bruge dine personlige data til markedsføringsformål, medmindre du selv giver tilladelse til det. Som kunde kan du også nogle gange modtage markedsføring fra os via e-mail, men hvis du ønsker det, kan du fravælge denne funktion; du vil modtage oplysninger om, hvordan du gør dette i den e-mail/nyhedsbrev, du modtager. Den angivne e-mailadresse bruges også til markedsføringsformål, hvis du har valgt denne mulighed i dine kontoindstillinger. Du har ret til, efter anmodning, at få adgang til personlige data, der er registreret om dig hos os. Hvis disse oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller irrelevante, har du ret til at anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller slettet.

Tvister

Parterne skal bestræbe sig på at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan du indbringe sagen for Forbrugerrådet på din bopæl. Alle tvister skal løses i overensstemmelse med norsk lov. Hvis sagen indbringes for domstolene, skal den afgøres ved købers værneting, hvilket normalt vil sige i det område, hvor du bor.

Stor kraft

Norsk Akustikksenter AS er fritaget for sine forpligtelser i henhold til denne aftale, hvis misligholdelsen skyldes befriende omstændigheder som beskrevet nedenfor, og omstændighederne forhindrer, vanskeliggør eller forsinker opfyldelsen. Som befriende omstændigheder anses bl.a. handlinger eller undladelser fra myndighedernes side, konflikt på arbejdsmarkedet, blokader, brand, oversvømmelse, sabotage, større ulykker eller andre former for naturkatastrofer. Force majeure omfatter statslige reguleringer, der påvirker markedet og produkterne negativt, såsom restriktioner, advarsler, salgsforbud etc., og hvis virksomheden udsættes for kriminel aktivitet, der påvirker forretningen.